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0180-577 67 76
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(0,50 €/Min. im dt. Festnetz, 0,79 €/Min. im dt. Mobilnetz)
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8:00 - 18:00 Uhr
8:00 - 18:00 Uhr
Email customersupport@vaio-link.com
Registrierung
Die Registrierung hilft uns sehr dabei, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Wir können Aufzeichnungen über Ihren PC, seine Konfiguration und die Kontakte führen, die Sie mit uns während der Garantiezeit gehabt haben. Damit Sie registriert werden können, müssen Sie bestimmte Informationen angeben, z. B. Ihre Kontaktdaten und Produktinformationen. Sie können sich auf unterschiedliche Weise registrieren lassen:
Garantie

Die Sony Garantiebedingungen finden Sie hier als PDF-Datei:

Für Vaio Notebooks und Desktops gilt innerhalb Deutschlands eine Hersteller-Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.
Die traininx gmbh ist zertifizeirter Sony Deutschland Partner.



Die Garantie verlängert sich um ein weiteres Jahr wenn folgende Bedingungen zutreffen:
• Kauf bei einem Sony Deutschland Partner (z.B.: traininx gmbh)
• Registrierung des Rechners von traininx innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf
oder
• Registrierung des Rechners von Ihnen innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf unter: www.sony.de/Garantie

Ohne die Produktregistrierung endet die Garantie nach dem Basisgarantiezeitraum von grundsätzlich einem Jahr nach Erstkauf. Notebook-Akkus gelten als Verschleißteil und haben eine verkürzte Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum. In Einzelfällen gewährt Sony einen Austausch auf Kulanzbasis. Falls der Rechner nicht bei traininx gmbh gekauft wurde, werden Kulanzregelungen nur über Sony Vaio-Link durchgeführt.

Garantieerweiterung
Die Hersteller-Garantie ist gegen Aufpreis erweiterbar um 1 bzw. 2 Jahre. Während der Garantie sind Sie berechtigt, Vaio-Link Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen und das Vaio-Link Response Center für technischen Support, Unterstützung oder Beratung kostenlos zu nutzen. Das erweiterte Vaio Garantiepaket kann während des 1. Garantiejahres erworben werden.
Wichtig!! Die Garantieerweiterung muß bei Sony gesondert registriert werden.
Reparatur
Manchmal ist eine Reparatur seitens Sony notwendig. In diesen Fällen bietet Sony während der Garantiezeit einen Reparaturservice in dem Land, in dem Sie Ihr VAIO Notebook gekauft haben, und in einigen weiteren europäischen Ländern.

Die traininx computer-service gmbh ist autorisierter Sony Service Partner für alle Sony Vaio Rechner. Wir führen alle Reparaturen vor Ort durch (weitere Infos zu unserem Service-Angebot finden Sie hier).

Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an den Sony Service wenden (Tel. siehe oben). Bevor Ihr Notebook zu Sony gebracht wird, sollten Sie unbedingt alle Daten auf der Festplatte sichern, da Sony nicht für die Sicherheit der auf Ihrer Festplatte befindlichen Programme und Daten garantieren kann.

Ihr Händler
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Fragen und Auskünfte insbesondere zur Sony Vaio Produktpalette, zu Software und Zubehör gerne zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag (10:00h bis 18:00h) unter Telefon 089. 74 88 680 für Sie erreichbar. Oder senden Sie eine Email an info@traininx.de.
Bitte beachten Sie, daß wir leider keine Zusendungen ohne RMA Nummer annehmen können.
Eine RMA-Nr. erhalten Sie telefonisch, bzw. über unser RMA-Formular (Download PDF).